L'approccio alla qualità
Puntualità, sicurezza e controlli:
Quando si parla di mototaxi, la qualità del servizio non si misura solo con il cronometro. Gli uomini e le donne di MOTOCAB hanno sempre ascoltato i loro clienti e hanno fatto in modo che, dal ritiro alla consegna, tutti gli elementi coinvolti in un trasferimento efficiente fossero studiati e ottimizzati. Così, la sicurezza a bordo, la puntualità e il comfort dei trasferimenti MOTOCAB sono diventati fattori di fidelizzazione che permettono alla maggior parte dei clienti dell'azienda di diventare utenti abituali.
Standard internalizzato:
Gli operatori telefonici di Motocab si trovano a Boulogne Billancourt nella nostra sede e sono tutti professionisti del mototaxi. Con l'aiuto di addetti al dispacciamento che conoscono perfettamente le specificità dei mototaxi a Parigi, si assicurano che gli orari si svolgano senza intoppi per garantirvi la massima puntualità.
Assicurazione mototaxi:
Per quanto riguarda le assicurazioni, è stata stabilita una stretta collaborazione con una compagnia leader e sono state stipulate una serie di polizze specifiche. I passeggeri, che sono terzi rispetto al conducente, sono coperti per tutti i danni fisici, materiali e immateriali che possono subire in seguito a un incidente stradale, e questo in modo illimitato, dal momento in cui salgono sul veicolo a quello in cui scendono, comprese queste due azioni.
Sistema informativo:
Anche il back-office di MOTOCAB è oggetto di costante attenzione. Una sofisticata piattaforma di prenotazione e gestione della flotta in tempo reale contribuisce a fornire un servizio reattivo e permette a MOTOCAB di assumere la flessibilità necessaria per adattarsi agli orari imprevisti dei suoi clienti. I processi di produzione sono in continua evoluzione e siamo già alla terza generazione di questo biocarburante.